1. Чи має право член житлово-будівельного кооперативу одержувати відомості про стан поточного банківського рахунку кооперативу? (м. Київ)
Відповідно до ст. 60 Закону України «Про банки і банківську діяльність» відомості про стан поточного рахунку клієнта є банківською таємницею. Згідно з п. 2 ч. 1 ст. 62 «Інформація щодо юридичних і фізичних осіб, яка містить банківську таємницю, розкривається банками на письмову вимогу суду або за рішенням суду».
2. Повідомте, будь ласка, час роботи філій у робочі та вихідні дні. (Володимир, м. Одеса)
Розрахункове обслуговування клієнтів:
а) 9:00-16:00 – проведення розрахункового обслуговування клієнтів у режимі операційного часу, в тому числі в системі «Клієнт-Банк»;
б) 16:00-17:45 – проведення розрахункового обслуговування клієнтів у післяопераційний час з відправленням зовнішніх платежів поточним робочим днем та сплатою комісії згідно з діючими тарифами банку, в тому числі в системі «Клієнт-Банк»;
в) 16:00-19:00 – проведення розрахункового обслуговування клієнтів у режимі післяопераційного часу з відправленням на наступний робочий день (за звичайним тарифом);
г) 16:00-19:00 – проведення розрахункового обслуговування клієнтів у режимі післяопераційного часу з відправленням платежів на наступний робочий день в системі «Клієнт-Банк» (за звичайним тарифом);
д) 9:00-16:00 – прийом касових документів у звичайному режимі;
є) 16:00-20:00 – прийом касових документів з відправленням платежів наступним робочим днем.
3. Чи надаєте ви послуги з управління цінними паперами міноритарних акціонерів? Прошу надати умови надання послуг. (Олександр)
ПАТ «КБ «ХРЕЩАТИК» надає цілий комплекс послуг з управління цінними паперами: від купівлі-продажу цінних паперів до реалізації прав акціонерів.
Послуги надаються на підставі відповідного договору, який укладається між банком та клієнтом і в якому обумовлюються всі права та обов’язки сторін. У договорі обумовлюється, які саме дії може виконувати банк стосовно цінних паперів, які передаються в управління, тобто повноваження банку щодо цінних паперів.
За управління акціями клієнт сплачує банку комісійну винагороду, розмір якої обумовлюється договором і залежить від повноважень банку та його обов’язків за договором.
Відповідно до Закону України «Про цінні папери та фондовий ринок» сума договору про управління цінними паперами з одним клієнтом – фізичною особою має становити не менше суми, еквівалентної 100 мінімальним заробітним платам.
Для отримання більш детальної інформації відносно Вашої конкретної потреби та укладання договору на управління цінними паперами рекомендуємо звернутися до управління випуску фінансових інструментів та довірчого управління банку за адресою: м. Київ, вул. Іллінська, 8, тел. (044) 536-97-18.
4. Як змінити номер телефона у базі даних для отримання sms на новий номер за послугою мобільний банкінг? (Лариса, м. Донецьк)
Необхідно звернутися до будь-якого відділення банку або головного офісу і написати заяву на підключення до сервісу GSM, а в заяві вказати свій новий номер телефону.
23 Лютого 2012
