1. Чи можливо за допомогою інтернету дізнатися, яка сума знаходиться на картці? (Василь Васильович, м. Кременчук)
Поки що перевірити залишок на картковому рахунку за допомогою інтернету неможливо, але його можна перевірити, не виходячи з дому/офісу. Потрібно лише зателефонувати до клієнтської підтримки банку за номером у Києві: 490-52-31 (багатоканальний, цілодобовий) або 0-800-305-505 (безкоштовно по Україні зі стаціонарних телефонів). Також можна перевірити залишок у банкоматі.
2. Чи можливо через касу банку переказати кошти на WMR-гаманець іншої людини? (Андрій, м. Чернівці)
Так. Для поповнення рахунку webmoney в гривні платник звертається до каси та надає таку інформацію: прізвище, ім'я, по батькові, сума поповнення, U-реквізити.
3. Як сплатити за комунальні послуги через домашній інтернет? (Галина)
Сплатити за комунальні послуги через домашній інтернет можна за допомогою будь-якої платіжної картки нашого банку, за винятком карт Maestro на яких відсутній CVC2 (Card Validation Code 2) - тризначний код перевірки достовірності карти, що використовується при розрахунках в Інтернеті. CVC2 наноситься на смугу для підпису власника картки після останніх 4 цифр номеру картки.
Для того, щоб розрахуватися в Інтернеті карткою нашого банку, необхідно провести активацію картки одним з наступних способів:
1. Зателефонувати до клієнтської підтримки за номером (044) 490-52-31, або 0 800 305 505 (необхідно знати номер картки і слово-пароль);
2. У найближчому відділенні нашого банку написати заяву про надання можливості проведення розрахунків у мережі інтернет-комерції, MOTO-транзакцій, проведення інших операцій без фізичного використання картки.
Також для розрахунків в мережі інтернет-комерції банком був створений спеціальний картковий продукт E-PAY. Особливість даного продукту - для його функціонування відкривається окремий картковий рахунок (у гривні, доларах США, євро), на який клієнтом перераховується сума, запланована на витрати в мережі інтернет.
Враховуючи ризиковане середовище інтернет-комерції, в разі можливої компрометації даних платіжної картки клієнт ризикуватиме лише коштами, які знаходяться на картковому рахунку E-PAY, тому рекомендується контролювати залишок на цьому рахунку в рамках мінімальної, необхідної для розрахунків, суми. Інші операції, включаючи отримання готівки і розрахунки в торговельно-сервісній мережі, за цією карткою заборонені.
Розраховуватись за комунальні послуги ми рекомендуємо через інтернет-ресурс http://www.portmone.com.ua або сайт банку http://www.portmone.com.ua/v2/xcitybank/uk/ — система експрес-платежів, в якій Ви можете сплачувати рахунки за квартиру, мобільний і міський телефони, інтернет, кабельне телебачення й інші товари і послуги через інтернет або мобільний телефон. Паперові квитанції, які підтверджують оплату, надсилають Вам поштою.
4. Які банківські продукти, що пропонує банк «Хрещатик», підтримують систему оплат PayPal за товари в інтернет-магазині США? (Артур)
Всі карткові продукти нашого банку підтримують систему оплат PayPal, за винятком продукту «Миттєва картка» з випуском карт Maestro, на яких відсутній CVC2 (Card Validation Code 2) - тризначний код перевірки достовірності карти, що використовується при розрахунках в Інтернеті. CVC2 наноситься на смугу для підпису власника картки після останніх 4 цифр номеру карти.
5. Як поповнити яндекс-гаманець через ваш банк? (Сергей)
Заплатити за електронні гроші можна банківською карткою Visa/MasterСard, яка оформлена в банку «Хрещатик». Для роботи в Інтернеті в банку можна також оформити карту E-Рay.
6. Чи можливо поповнити гаманець webmoney у вашому банку? (Володимир)
У касах банку «Хрещатик» забезпечується приймання платежів у національній валюті для поповнення рахунків у системі WebMoney Transfer. Вартість такої послуги - 0,7 % від сумі операцій (min 5,00 грн.)
7. У мене є ваша E-Рay доларова картка. За яким курсом конвертуватиметься долар в євро? І що таке курс списання і курс авторизації HOLD? (Олександр)
На сайті банку щодня публікуються курси конвертації для власників платіжних карток. При оплаті з доларового рахунку в євро у момент здійснення операції на картковому рахунку відбувається авторизація (запит доступного залишку) і блокування (HOLD) вартості покупки в доларовому еквіваленті за курсом авторизації, що встановлений у банку.
Списання з рахунку відбувається через декілька днів, коли банк - екваєр (банк торговця) виставляє суму банку – емітенту (банк покупця, в нашому випадку банк «Хрещатик»). При списанні з рахунку виставлена сума в євро конвертується в долари за встановленим курсом списання, що діє на дату списання.
8. Чи можливе поповнення доларового WMZ або євро WME гаманця системи Web Money в касах банку Хрещатик? Або в касах банку поповнюється лише гривневий гаманець WMU? (Павло)
У касах банку «Хрещатик» забезпечується приймання платежів виключно у національній валюті відповідно до чинного законодавства для поповнення рахунків в системі WebMoney Transfer. Вартість такої послуги - 0,7 % від сумі операцій (min 5,00 грн.).
Але для того, аби поповнити гаманець у доларах чи євро, ви можете поповнити у касах банку "Хрещатик" гривневий гаманець, а потім у системі WebMoney здійснити переказ цих коштів у необхідній вам валюті у гаманець в іноземній валюті. Комісія за цю операцію визначається системою WebMoney.
Відкриття карткового рахунку з видачею основної платіжної картки Е-PAY:
в гривні - 15.00 грн.
в доларах США - еквівалент 15.00 грн.
в євро - еквівалент 15.00 грн.
Абонентська плата не застосовується
При оплаті комісія банком не стягується
Картковий рахунок поповнюється безкоштовно
9. Хочу використовувати зарплатну картку Вашого банку для розрахунків в зарубіжному Інтернет магазині. Чи підійде для цього моя картка? Чи є у моєї картки перевірка Cvv2 і чи можна її відключити? (Олена)
Наш банк надає повноцінний функціонал платіжної карти. Зарплатну картку можна використовувати для розрахунків в середовищі Інтернет, для цього необхідно її активувати. Активувати картку можна наступними чином:
- зателефонувати за номером клієнтської підтримки (044) 490-52-31, або 0800 305 505 (потрібно знати номер карти і слово пароль);
- у найближчому відділенні нашого банку написати заяву про надання можливості проведення розрахунків в середовищі інтернет-комерції, MOTO транзакцій, проведення інших операцій без фізичного використання карти.
Також для розрахунків в середовищі інтернет-комерції банком був створений спеціальний картковий продукт E-PAY. Особливістю даного продукту є те, що для його функціонування відкривається окремий картковий рахунок (в українських гривнах, доларах США, євро), на який клієнтом перераховується сума, запланована на витрати в установах електронної комерції. Враховуючи ризиковане середовище інтернет-комерції, в разі можливої компрометації даної платіжної карти, клієнт ризикуватиме лише коштами, які знаходяться на картковому рахунку E-PAY, у зв'язку з чим рекомендується контролювати залишок на даному рахунку в рамках мінімальних необхідних для розрахунків обсягів. Інші операції, включаючи отримання готівки і розрахунки в торгівельно-сервісній мережі, за такими картками ЗАБОРОНЕНІ.
10. Чи надаєте Ваш банк таку послугу як інтернет-банк? У мене відкрито рахунок у вашому банку, я хотів би мати до нього віддалений доступ, через те що не знаходжусь в Україні. (Сергій)
Дистанційне обслуговування ПАТ КБ „Хрещатик” наразі здійснює за допомогою системи „Клієнт – Банк”, побудованої на використанні сучасних технологій. Банк забезпечує ефективний захист інформації від несанкціонованого доступу. Клієнт має можливість:
- оперативно отримувати інформацію про стан залишків і рух коштів на своїх рахунках в національній і іноземній валютах безпосередньо на особистий комп’ютер;
- відправляти платіжні доручення (у національній валюті) як на свої рахунки, відкриті в інших банках України, так і на користь інших фізичних і юридичних осіб, направляти свої платіжні доручення цілодобово, включаючи вихідні та святкові дні; отримувати курси валют НБУ.
Програмний комплекс „Клієнт – Банк”, зв’язуючи клієнта з банком, дає можливість виконувати різноманітні банківські операції:
• створення, редагування документів у off-line режимі (без необхідності встановлення з`єднання з банком) і відправлення платіжних документів;
• обробка платіжних документів клієнта протягом продовженого операційного дня (з 09:00 до 17:45);
• отримання оперативних розгорнутих виписок про рух коштів на рахунках;
• отримання оперативної інформації про залишки коштів на своїх рахунках;
• ведення архіву платежів, виписок, курсів валют;
• пошук платіжних документів в архіві;
• експорт документів у текстовий, Excel, DBF файл;
• цілодобове відправлення/одержання документів;
• автоматичне оновлення та підтримання довідників (довідник банків учасників СЕП – МФО; довідник рахунків клієнта; довідник контрагентів та користувачів клієнта; довідник валют і курсів НБУ; довідник призначень платежів).
Завдяки використанню ліцензованої в Україні системи криптозахисту „Джерело” (ліцензована СБУ) програмна система „Клієнт – Банк” із боку банку надійно захищає отриману та відправлену інформацію клієнта. З боку клієнта програмна система захищена наступним:
• вхід у програмний комплекс захищено паролем;
• кожний документ клієнт підписує своїм електронним підписом (за допомогою електронного ключа), підпис потім обов’язково перевіряється банком;
• передані документи обов’язково шифруються ліцензованою в Україні системою криптозахисту „Джерело”;
• при отриманні банком платіжних документів проводиться аутентифікація клієнта та в разі некоректного доступу припиняється обробка даного документу.
Зі свого боку банк забезпечує клієнта електронним ключем та власними програмами електронного підпису і шифрування. Тарифікація системи "Клієнт - Банк":
інсталяція системи "Клієнт - Банк" - 100,00 грн. (83,33 грн. + 16,67 грн. (ПДВ));
обслуговування в системі "Клієнт-Банк" - абонплата 30,00 грн. (в місяць);
повторна інсталяція програмного забезпечення системи "Клієнт-Банк" в разі його пошкодження з вини Клієнта - 200,00 грн. (166,67 грн. + 33,33 грн. (ПДВ));
проведення фахівцями Банку аналізу нестандартних ситуацій, які виникли внаслідок помилок або навмисних порушень з боку Клієнта - 80,00 грн. (66,67 грн. + 13,33 грн. (ПДВ));
11. Чи можливо відкрити у вашому банку карточку яка буде напряму звязана з Web Money системою, тобто для вводу та виводу гривні на WMU гаманець, та чи можливо прив'язати її до двох і більше WMU гаманців? (Антон)
На даний час у банку відсутня можливість прив’язки карти до WM гаманця.
Однак у цьому році заплановано впровадження проекту з поповнення WM через банкомати ПАТ «КБ «ХРЕЩАТИК».
Слідкуйте за новинами на сайті нашого банку http://xcitybank.com.ua/.
Однак можна також скористатися переказом на вже емітовану картку.
Ви можете замовити випуск повноцінної банківської карти, сплативши її за WMU, після чого забрати карту і підписати договір у відділенні нашого банку-партнера. Переваги такої карти:
1. Ви оплачуєте випуск карти за WMU, де "економите" час на одному візиту до банку: Вам досить буде лише забрати карту у відділенні банку і підписати договір.
2. Ви отримуєте повноцінну банківську карту, яку можете використовувати для сплати за покупки в магазинах, зняття готівки в банкоматі інше.
3. Така карта закріплюється за Вашим WMID, і Ви можете робити моментальне виведення WMU на неї. Подібна співпраця в даний момент реалізована з БМ Банк (кобрендовая карта Visa Classic, плата за випуск - 61.5 WMU, ліміт виводу - 5000 WMU на добу).
Як оформити випуск картки і замовити виведення WMU на неї можна дізнатися за цим посиланням - http://webmoney.ua/withdrawfunds/issuedcard
12. Уточніть, будь ласка, чи приймається платіжна карта E-pay для оплати в системі portmone.com, а також умови оформлення та обслуговування цієї платіжної картки? (Вадим)
Саме для розрахунків в мережі інтернет-комерції (у тому числі й для розрахунків в системі portmone.com) банком «Хрещатик» був створений спеціальний картковий продукт E-PAY. Для цього відкривається окремий картковий рахунок (в гривнях, доларах США, євро), операції за яким не можуть бути пов'язані з підприємницькою (комерційною) діяльністю. На такий рахунок клієнтом перераховується сума, яка запланована для витрат в інтернеті. В разі можливої компрометації даних платіжної картки, клієнт ризикує тільки коштами, що знаходяться на картковому рахунку E-PAY. Рекомендується контролювати залишки на даному рахунку в рамках мінімально необхідних для розрахунків. Інші операції, включаючи одержання готівки та розрахунки в торгово-сервісній мережі, а також операції, пов'язані з підприємницькою діяльністю по даній картці заборонені.
Більш детальна інформація про карткові продукти та тарифи на сайті: http://www.xcitybank.com.ua/service/privateperson/paycards/
13. Чи можливо поповнити мобільний рахунок через сайт і як це зробити? (Аня)
Поповнити мобільний телефон можна через сайт, перейшовши за посиланням https://www.portmone.com.ua/mobile-payments/xcitybank/uk/ або http://www.portmone.com.ua/v2/xcitybank/uk/ при цьому оплата буде здійснюватись через систему Portmone.com з карткового рахунку через мережу інтернет. Але для такої оплати необхідно попередньо активувати картку для такого типу трансакцій. Активацію можна провести наступним чином:
• зателефонувати за номером клієнтської підтримки (044) 490-52-31, або 0800 305 505 (потрібно знати номер картки, та слово-пароль);
• в найближчій установі банку написати заяву про надання можливості проведення розрахунків у середовищі інтернет-комерції, MOTO транзакцій, проведення інших операцій без фізичного використання картки.
Також для розрахунків в середовищі інтернет-комерції банком було створено спеціальний картковий продукт E-PAY. Особливістю даного продукту є те, що для його функціонування відкривається окремий картковий рахунок (в українських гривнях, доларах США, євро), на який клієнтом перераховується сума, що запланована до витрат у закладах електронної комерції. Зважаючи на надзвичайно ризиковане середовище інтернет-комерції, у випадку можливої компрометації даних платіжної картки, клієнт ризикуватиме лише коштами, що знаходяться на картковому рахунку E-PAY, у зв'язку з чим рекомендується контролювати залишки за даним рахунком у межах мінімально необхідних для розрахунків. Інші операції, включаючи отримання готівки та розрахунки у торгівельно-сервісній мережі за даною карткою ЗАБОРОНЕНІ.
14.
Мій син живе в іншій країни, але має українське громадянство. Чи может він відкрити картку для інтернет-розрахунків в доларах США за закордонним паспортом громадянина України?
Через те що Ваш син постійно проживає за кордоном у банку він класифікуватиметься як нерезидент, хоча при цьому він залишається громадянином України. Для відкриття карткового рахунку клієнту-нерезиденту необхідно надати наступні документи: паспорт, документ про тимчасову реєстрацію (або інший документ, що підтверджує проживання або тимчасового перебування цієї фізичної особи-нерезидента на території України), документ, що підтверджує легальність перебування на території Україні (міграційна картка з відміткою прикордонної служби, свідоцтво про тимчасову реєстрацію, і т.д.). Відмітка у паспорті про перетин кордону може підтверджувати легальність перебування на території Україні. Якщо Ваш син планує поповнювати готівкою цей картковий рахунок, то необхідно надати документи, які підтверджують походження коштів. Для підтвердження походження валютних коштів можуть бути документи - митна декларація, квитанція про отримання грошового переказу, і т.і.
15. Я хочу перевести кошти з системи WEB Money на картку Visa Electron вашого банку. Для цього мені потрібно заповнити наступні поля: отримувач платежу, розрахунковий рахунок, МФО, код отримувача та коментар для отримання платежу. Де я можу дізнатись ці дані? (Василь)
Реквізити карткових рахунків, відкритих в українських гривнях у банку “Хрещатик” для зарахування безготівкових переказів на поповнення карткових рахунків міжнародних платіжних карток, такі:
Отримувач: ПАТ КБ «Хрещатик», м. Київ
код ЄДРПОУ отримувача: 19364259
Банк-отримувач: ПАТ КБ "Хрещатик", м. Київ
Код банку МФО: 300670
Рахунок поповнення: 292400024
Призначення платежу: "Поповнення карткового рахунку _______________, ПІП:, ІПН ________ (обов'язково)".
Звертаємо Вашу увагу, що валюта карткового рахунку і коштів, що будуть надходити на рахунок обов’язково мають збігатися.
23 Лютого 2012
