1. Купуючи валюту в банку, чи можу я попросити касира перевірити на моїх очах всі купюри, які мені дадуть? Адже коли валюту у мене беруть в обмін на гривні, її перевіряють, а я при купівлі валюти сама перевірити її не можу? Чи є якісь закони або постанови з цього приводу? (Оксана Федотченко, м. Київ)
Дійсно, при проведенні валютообмінних операцій у касі банку касир перевіряє на достовірність і платоспроможність лише купюри, які отримує від клієнта. Це пов'язано не лише з постійним збільшенням у готівковому обігу фальшивих купюр. Банки зобов'язані перевіряти купюри на достовірність відповідно до вимог Національного банку, а саме положень Інструкції про порядок організації та здійснення валютообмінних операцій на території України.
"Зворотна" операція не прописана у жодному нормативному документі, тому кожен банк самостійно визначає перелік послуг, які він надає згідно із встановленими тарифами. Як правило, банки надають таку послугу на комісійній основі. Одні з них встановлюють фіксований тариф - вартість перевірки грошей становить орієнтовно від 50 коп. до 1 грн залежно від номіналу купюри, в інших банках вартість цієї послуги залежить від суми, що перевіряється, і коливається від 0,01% до 0,05%. Тож, кожен клієнт має право попросити касира перевірити в його присутності купюри, які він отримує.
2. 1. Яку максимальну суму в доларах можна переказати у Великобританію? 2. Чи може сплатити за переказ отримувач? 3. Чи можна буде змінити ім’я отримувача або взагалі скасувати переказ? 4. Який максимальний час переказані кошти можуть знаходитись у вас? (Оксана, м. Мукачево)
1. Фізичні особи можуть здійснювати перекази іноземної валюті за межі України у сумі, що в еквіваленті не перевищує 15 000 грн по курсу НБУ в один операційний (робочий) день. Ми можемо запропонувати систему грошових переказів MoneyGram. Валюта відправлення – євро, валюта отримання – англійський фунт стерлінгів, комісія за переказ становить 65 євро за курсом НБУ.
2. Комісію за відправлення переказу сплачує лише відправник.
3. Змінити реквізити отримувача або скасувати переказ можливо згідно із заявою відправника у разі, якщо переказ не виплачено.
4. У разі, якщо отримувач не звертається за переказом у пункт виплати, термін перебування переказу в системі становить 30 діб.
3. Скажіть, який розмір комісії буде стягуватися при відправленні грошей на рахунок клієнта банку «Хрещатик» з каси філії банку «Хрещатик»? (Іван, м. Миколаїв, Львівська обл.)
Кошти на рахунок фізичної особи-клієнта банку з каси філії можливо відправити двома способами:
1. Заповнити в касі заяву на переказ готівки, вказавши реквізити рахунку одержувача. Комісія становить 1% від суми, але min 5 грн і max 300 грн.
2. Відкрити поточний рахунок, внести на нього кошти і відправити за реквізитами рахунку одержувача. Комісія становитиме: відкриття рахунку - 20,00 грн; платіж у мережі банку -1 грн.
За внесення коштів на рахунок юридичної особи через касу банку сплачується комісія 1% від суми, але min 5 грн і max 300 грн.
4. Чи можливо поміняти монети євро на гривню у вашому банку? (Ганна, м. Івано-Франківськ)
Банк приймає монети номіналом 1 та 2 євро, що перебувають в обігу та є законним платіжним засобом на території країн ЄС.
5. Чи можливо отримати одразу 7000 євро за переказом? (Анатолій, м. Львів)
Без відкриття поточного рахунку можна отримати кошти в еквіваленті до 50 000 грн. Якщо сума переказу перевищує в еквіваленті 50 000 грн, тоді клієнт відкриває поточний рахунок для отримання даного переказу. Вартість відкриття такого рахунку становить 5 грн. Тож, отримати переказ коштів у сумі 7000 євро можливо з одночасним відкриттям поточного рахунку для виплати переказу.
6. Чи можна отримати готівку в касі банку, засвідчивши особу водійськими правами? (Тарас)
Ні, не можна. Тільки по паспорту громадянина України або по документу, що його замінює (довідка з міліції про втрату паспорта).
7. Чи можливо у Вінниці продати чеки Американ Експрес в євро, де знаходиться філія або відділення та скільки коштує така послуга? (Ольга, м. Вінниця)
У Вінницькій філії банку «Хрещатик» Ви можете продати дорожні чеки AmericanExpress за адресою:
вул. Гоголя, 2
вул.1-го Травня, 158
вул. Фрунзе, 18
вул. 600-річчя, 17
вул. Келецька, 104
вул. Свердлова, 157
вул. Коцюбинського, 35
вул. Зодчих, 24
вул. Салтикова-Щедрина, 131
просп. Юності, 20/114
Вартість такої послуги – 1,5% від суми чека (мінімум 3 дол. США чи 3 євро).
Сплата комісії здійснюється в національній валюті за курсом НБУ, встановленим на день проведення операції.
8. Чи можливо в будь-якому відділені м. Києва придбати шведські крони? (Масим)
Ви можете придбати шведські крони у касі ПАТ КБ «Хрещатик» за адресою: вул. Хрещатик, 8-А. Ми працюємо також у суботу і неділю. Інформацію з приводу наявності цієї валюти у касі банку можна дізнатися за телефонами: (044) 490 25 00 або 0 800 500 212.
9. Чи приймає банк до обміну купюри англійських фунтів стерлінгів старого зразка, що були виведені з обігу у 2010 році, і на яких умовах? Чи надають таку послугу відділення банку у м. Львові? (Віктор, м. Львів)
У зв'язку з вилученням з обігу банкнот старого зразка номіналом 20 англійських фунтів стерлінгів, які містять портрет сера Едварда Елгара (лист НБУ від 07.07.10 № 11-311/3508-11610), ПАТ КБ «Хрещатик» припинив приймати в каси банку вказані банкноти від клієнтів. Ці банкноти залишались законним платіжним засобом до 30 червня 2010 року.
Клієнти можуть надсилати банкноти для обміну поштою безпосередньо в Банк Англії за адресою: Dept NEX, Bank of England, Threadneedle Street, London EC2R 8AH.
10. Яка комісія у відділеннях Вашого банку стягується комісія за прийом комунальних та інших платежів? (Ольга)
Банк надає клієнтам повний перелік послуг щодо касового обслуговування у робочі дні в операційний та післяопераційний час, а також у святкові та вихідні дні, згідно з режимом роботи структурних підрозділів банку. Банк проводить касове обслуговування фізичних осіб як в національній, так і в іноземній валюті.
З повним переліком тарифів на касові операціі, що здійснюють установи банку, Ви можете на нашому сайті:
http://www.xcitybank.com.ua/userfiles/file/RKO_010511.doc
Тарифи на найбільш витребувані послуги банку:
- приймання готівкових коштів від фізичних осіб на користь іншої особи, з якою банком укладено договір про сплату житлово-комунальних послуг (ЖЕК, водопостачання, газопостачання, електроенергію), послуги зв`язку , кабельного (супутникового) телебачення, інтернет крім платежів на користь КП «ГІОЦ» та ВАТ «Київгаз» - 2,00 грн. (за один платіжний документ);
- приймання платежів в національній валюті через каси установ ВАТ КБ «Хрещатик» для поповнення рахунків в системі Web Money Transfer - 0,7 % від суми операцій (min 5,00 грн.);
- приймання готівкових коштів від фізичних осіб та підприємців на користь Товариства Червоного Хреста України - 1,00 грн (за один платіжний документ).
11. Скажіть будь-ласка, чи у вас приймають на обмін польські злоті 1982 року випуску? В якому відділенні і за яким курсом? (Наталія Гулак)
У 1995 році у Польщі було проведено грошову реформу. З 1 січня 1995р. в країні було введено купюри і монети нового зразка. Співвідношення для обміну було прийняте таке: 10000 «старих» злотих = 1 «новому» злотому. Наразі українські банки приймають до обміну купюри нового зразка.
12. Як я можу отримати гроші з-за кордону? (Олег)
Отримати гроші закордоном можна декількома способами:
- Вам можуть відправити терміновий переказ через міжнародні системи грошових переказів, при цьому гроші надійдійдуть Вам у найкоротший термін. Банк «Хрещатик» співпрацює з такими міжнародними системами грошових переказів:
«Быстрая почта» - система грошових переказів по Російській Федерації і між країнами СНД.
«Анелик» - міжнародна система грошових переказів у 90 країн світу, у т.ч. країни СНД і Балтії.
«MoneyGram» - міжнародна система грошових переказів у 170 країнах світу — світовий лідер за темпами зростання кількості грошових переказів і динамікою збільшення мережі пунктів обслуговування.
«Western Union» - найбільша у світі система грошових переказів, яка функціонує безперебійно вже понад 150 років. Працює у 200 країнах світу. - Вам можуть відправити кошти на рахунок відкритий в іноземному банку. Для цього Вам необхідно відкрити рахунок у іноземному банку та надати його реквізити особі, яка буде відправляти Вам кошти. В цьому випадку термін надходження Вам коштів буде від 1 до 3 діб.
- Вам можуть поповнити картковий рахунок, якщо у Вас є в наявності платіжна картка. Якщо у Вас є платіжна картка банку «Хрещатик» відкрита в гривнях, то будь – яка особа може поповнити Ваш картковий рахунок, при цьому кошти надійдуть Вам в режимі реального часу.
13. Мені мають вислати страховку з Польщі і потрібно відкрити рахунок в банку. Проблема в тому, що кошти переводять тільки в польських злотих. Чи можу я відкрити рахунок в цій валюті в вашому банку? (Наталя)
В нашому банку Ви можете відкрити поточний рахунок в польських злотих. Але окрему увагу слід звернути на характер виплат, які Ви будете отримувати на цей рахунок. Як Ви зазначали, це буде страхова виплата, а тому цей платіж надійде від юридичної особи – страхової компанії. Такі платежі, відповідно до вимог Національного банку України, мають бути підтверджені додатковими документами (договір зі страховою, рішення суду тощо), ці документи мають бути належним чином легалізовані на території України. Якщо в триденний термін після надходження коштів до банку не будуть надані документи, що підтверджують характер платежу та дають можливість визначити економічну суть операції, то даний переказ може бути повернутий відправникові.
Для відкриття рахунку Ви можете звернутись до Комерційного Центру банку «Хрещатик» за адресою: Київ, вул. Хрещатик, 8а, каб. 67 (режим роботи Пн.-Пт. с 9:00 до 20:00; Сб.-Вс. с10:00 до 18:00).
14. Мені прийшов грошовий переказ по системі ГРІНВІЧ, при отриманні грошей чи буде взята з мене комісія? Скільки коштує оформити у вас банківську картку і чи стягується плата за її обслуговування. Цікавить поточний рахунок і депозитна картка з вільним доступом, картка для розрахунку, кредитки не цікавлять. (Марина)
15. Підкажіть, будь ласка, який відсоток береться при переказі 1500 грн. в інший банк. Чи можу я переказати кошти через банкомат, у мене є карточка банку «Хрещатик»?
Переказати кошти можна декількома способами:
1) За допомогою банкомату нашого банку. Такі перекази можливі тільки між картковими рахунками клієнтів банку «Хрещатик», за умови, що валюти рахунків збігаються. Для цьому необхідно в меню банкомата вибрати відповідний пункт меню «Переказ за рахунками», ввести номер картки, яку хочете поповнити і суму переказу. При цьому гроші будуть перераховані в режимі реального часу.
2) Шляхом оформлення заяви на безготівковий переказ коштів. Для проведення переказу з карткового рахунку безготівковим шляхом за наданими реквізитами можна з паспортом звернутися до Комерційного центру банку «Хрещатик» за адресою: м. Київ, вул. Хрещатик, 8а, каб. 67 (режим роботи Пн.-Пт. з 9:00 до 20:00; Сб.-Нд. з10: 00 до 18:00).
16. Скільки коштує відкриття розрахункового рахунку для фізичної особи? Скільки коштує перевести з розрахункового рахунку (фізичної особи), який відкрито у вашому банку на розрахунковий рахунок одержувача (юридична особа), який також відкрито у вашому банку. (Борис)
Відкриття поточного рахунку для фізичної особи, відповідно до тарифів банку, коштує: відкриття першого поточного (мультивалютного) рахунку - 30,00 грн.; відкриття кожного наступного поточного рахунку - 15,00 грн. Для відкриття поточного рахунку Вам необхідно звернутися у відділення банку «Хрещатик» з паспортом або документом, що його замінює та документом, який виданий органом державної податкової служби, що засвідчує присвоєння фізичній особі ідентифікаційного номера платника податків; оформити заяву про відкриття поточного рахунку та інші необхідні документи.
За безготівковий переказ грошових коштів з поточного рахунку стягується наступна комісія: переказ коштів, у т.ч. в системі електронних платежів "Клієнт-Банк": в межах банку «Хрещатик» - 5,00 грн.; на користь клієнтів банку «Хрещатик» - 0,2% від суми операції (min 5,00 грн., max 500,00 грн.). За межі банку «Хрещатик»: протягом операційного часу - 0,5% від суми операції (min 5,00 грн., max 500,00грн.); після операційного часу - 0,7% від суми операції (min 5,00 грн., max 800,00 грн.); на користь Товариства Червоного Хреста України - 1,00 грн.
Більш детальну інформацію про розрахунково-касові операції Ви можете отримати, відвідавши наш сайт http://www.xcitybank.com.ua/service/privateperson/payservice/
17. Чи здійснюєте Ви операції з готівковим китайським юанем? (Тетяна)
Банк «Хрещатик» проводить готівкові операції купівлі-продажу китайської національної валюти у всіх відділеннях. Повний перелік курсів обміну валют щоденно розміщується на сайті http://www.xcitybank.com.ua/curs/
За довідковою інформацією можна звернутися у відділ організації валютно-обмінних операцій за тел. 044-536-97-51.
18. Чи можна здійснити оплату послуг на користь іншої особи, що обслуговуються у банку «Хрещатик»? Якщо так, то скільки коштуватиме такий платіж? (Леся, м. Володимир-Волинський)
Оплату послуг ви можете здійснити безготівковим переказом з поточного рахунку або готівкою через касу банку. Відкриття поточного рахунку коштує 20 грн. Необхідні документи: паспорт, довідка про присвоєння ідентифікаційного номера. Комісія за перерахування коштів з поточного рахунку в межах банку «Хрещатик» 1 грн, за межі банку – 0,2% від суми операції, друк платіжного доручення — 3 грн. Під час оплати через касу банку комісія становитиме 1% від суми операції. Платіж також можна здійснити з карткового рахунку. Комісія за перерахування на рахунки фізичних осіб, відкриті у банку «Хрещатик», становить 1 грн, на рахунки юридичних осіб — 10 грн, на рахунки фізичних та юридичних осіб, відкриті в інших банках, – 15 грн. Актуальну інформацію про тарифи банку ви можете отримати на нашому сайті.
23 Лютого 2012
